A i.Zone Care considera que ter meios de controlo e registo de tarefas é uma questão de segurança e é essencial para uma gestão mais tranquila das Instituições. A existência de um sistema que garanta um registo eficaz dos eventos, com a devida resposta em tempo útil, permite um aumento significativo da qualidade dos serviços prestados.

Estes meios podem ser aplicados tanto em Instituições como no domicílio (Telecare) e aumentam significativamente a tranquilidade dos clientes. A tranquilidade do cliente é proporcional à eficácia da resposta.

A i. Zone Care implementa software de gestão que possibilita definir tarefas a executar, registar as tarefas executadas e analisar a qualidade da resposta. Integra-se com o Processo Individual do cliente, possibilitando auditorias de qualidade sobre a execução do trabalho e, se necessário, reajustar os serviços prestados.

Toda esta informação pode ser comunicada para um telefone do prestador do serviço que, assim, é informado da acção a realizar.

A análise desta informação, o registo em ficheiro do cliente, permite obter evidências que podem ser utilizadas para a melhoria contínua do serviço e para o aumento da qualidade do serviço. 

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